返品・交換について｜不良品・配送トラブル時の対応

ご注文後の変更・キャンセルについて

■ご注文手続きが完了した後のお客様都合による
ご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。
■果物は生鮮食品のため、味覚（甘味・酸味など）や「想像と味が違う」など
個人差による理由での返品・交換はお受けできません。

返品・交換をお受けできない場合

■りんごは自然の中で育つ農産物のため、同一品種でも味・色づき・大きさ等に個体差があります。また、小玉品種や適熟でも青みが強いりんごなど、品種ごとの特徴がございます。商品説明をご確認のうえご注文ください。

不良品・誤発送について

■品質管理には万全を期しておりますが、当店の不手際による誤発送や不良品（破損・傷み等）があった場合は、商品到着後3日以内に、不良箇所の写真を添付のうえ、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。確認後、代品発送または返金にて対応いたします。なお、配送中の打ち傷につきましても代品対応させていただきます。 ■カビについて果肉まで黒く広がり、召し上がることができない状態の商品に限り、返金にて対応いたします。

ベリー類の返品について

商品の実割れにつきましては、50g（約25粒）〜100g（約50粒）程度の場合、商品代金の10％を返金にて対応いたします。 50g未満の実割れは免責とさせていただきます。実割れが100gを超える場合は、代品発送または返金にて対応いたします。